Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

Le masseur ne te convient pas ? Tu as 30 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer, sans avoir à te justifier. Le retour est gratuit : on t'envoie une étiquette prépayée.

Comment faire ?

1. Écris-nous à contact@maisonmitaine.fr ou via la page contact, avec ton numéro de commande. Tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
2. On t'envoie l'étiquette retour et l'adresse.
3. Renvoie le produit avec ses accessoires, si possible dans son emballage.

Remboursement

Nous te remboursons le prix payé, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, par le moyen de paiement utilisé à la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit. Si le produit a été abîmé par une mauvaise utilisation, une partie du remboursement peut être retenue pour compenser sa dépréciation.

Cadeaux de fin d'année

Pour les commandes passées en novembre et décembre, le retour est possible jusqu'au 31 janvier.

Produit défectueux

Ton masseur ne fonctionne pas ou est arrivé abîmé ? Écris-nous avec une photo ou une vidéo : il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans, et nous le remplaçons ou te remboursons.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si tu veux te rétracter :

À l'attention de NABAD TRADING (Maison Mitaine), 101 allée de Sartre, 47450 Colayrac-Saint-Cirq, France, contact@maisonmitaine.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom : ……………
Adresse : ……………
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ……………